Technical Customer Service
Im Rahmen unseres Technical Customer Services (TCS) bieten wir Ihnen fachkundige Dienstleistungen in den Bereichen Produkte, Rohstoffe und Prozesse an.
Der technische Kundenservice ist eine Dienstleistungsabteilung, mit dem Ziel, Anfragen zeitnah, verbindlich und kompetent zu beantworten.
Unser Service umfasst Auskünfte zu
- Bestehenden Produkten: Angaben zur Stabilität, Kennzeichnung, Nährwerten, mögliche Auslobungen
- Neuen Produkten: Technische Abklärungen und Beratung bezüglich Machbarkeit und Indikation
- Rohstoffen: Spezifikationen, ggf. Beurteilung von Rückständen und Kontaminanten
- Aktuellen gesetzlichen Vorgaben
- Standardprodukten inklusive möglicher Indikationsgebiete
- Verfügbaren Dokumentationen: z.B. Zusammenstellung von Dossiers für den Export von Produkten
- Verfügbaren Prozess-Standards bzw. Zertifikaten: Herstellerlaubnis, GMP, Kosher- und Halal- Zertifizierungen etc.
Darüber hinaus können wir Ihnen unsere Unterstützung bei Folgendem anbieten:
Sind Sie interessiert, eine komplette Linie von Nahrungsergänzungsmitteln und pflanzlichen Over The Counter (OTC) Produkten einzuführen, stellen wir Ihnen gerne ein Basis-Produktportfolio zusammenstellen, welches Ihnen einen erfolgreichen Auftritt am Markt ermöglicht.
Wenn Sie Ihr Produkt-Portfolio ergänzen möchten, unterbreiten wir Ihnen Vorschläge zu neuen und innovativen Produkten, führen die Produktentwicklung durch und unterstützen Sie auch bei der richtigen Wahl der Verpackung bis hin zur Empfehlung möglicher Auslobungen (Health Claims). Gerne prüfen wir auch Ihre Packungstexte auf Konformität mit der aktuellen Gesetzgebung.
Sollten Sie für die Registrierung / Notifizierung in Ihrem Zielland weiterführende Unterlagen benötigen, helfen wir Ihnen gerne, diese zusammenzustellen. Swiss Caps verfügt auch über Spezialisten, die Ihnen bei wissenschaftlichen oder rechtlichen Fragen gerne beratend zur Seite stehen.